近日，一位中年女士急匆匆地走进农行济南历城农行营业网点，神情中带着几分焦虑。“您好，请问您需要办理什么业务？”大堂经理上前询问道。原来张女士母亲年纪大了，行动不便，无法亲自来银行激活社保卡，来到银行寻求帮助。大堂经理微笑着安抚道：“您别着急，请留下联系方式及地址，我们尽快上门为您家属办理业务。”

当天下午，两位农行工作人员携带移动设备，按照地址前往老人家中，一边与老人亲切交谈，一边熟练地操作设备。她们耐心地向老人解释每一步流程，不到十分钟，社保卡激活业务便顺利完成了。坐在轮椅上的老人握着农行工作人员的手，激动地说：“真是太感谢你们了，没想到银行还能上门服务，真是帮了我们大忙！”临走前，工作人员还特意叮嘱老人和家属，如果以后还有金融业务需求，可以随时联系银行，她们会尽力提供帮助。老人的女儿连连道谢，目送两位工作人员离开。

该行表示，将不断延伸服务内涵，为每一位客户提供暖心、放心的金融服务，全力打造有温度的百姓银行。